Privacyverklaring

Laatste update:

1. Inleiding

Welkom bij de privacyverklaring van Joop ("wij", "ons", of "onze"). Wij respecteren uw privacy en zetten ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring informeert u over hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website bezoekt (ongeacht waar u deze bezoekt) en vertelt u over uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Het is belangrijk dat u deze privacyverklaring leest, samen met eventuele andere privacyverklaringen die wij kunnen verstrekken bij specifieke gelegenheden wanneer wij persoonsgegevens over u verzamelen of verwerken, zodat u volledig begrijpt hoe en waarom wij uw gegevens gebruiken.

2. Verantwoordelijke voor gegevensbescherming

Joop is de verwerkingsverantwoordelijke en verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens.

Wij hebben een functionaris voor gegevensbescherming (FG) aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot deze privacyverklaring. Als u vragen heeft over deze privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met de FG via de onderstaande contactgegevens.

Contactgegevens:

Joop
T.a.v.: Functionaris voor Gegevensbescherming
[Adres]
E-mail: privacy@joop.nl
Telefoon: [Telefoonnummer]

U heeft te allen tijde het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Wij stellen het echter op prijs als u ons eerst de gelegenheid geeft om uw zorgen weg te nemen, dus neem alstublieft eerst contact met ons op.

3. De gegevens die wij over u verzamelen

Persoonsgegevens zijn alle informatie over een persoon aan de hand waarvan die persoon kan worden geïdentificeerd. Het omvat geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonsgegevens over u verzamelen, gebruiken, opslaan en overdragen:

  • Identiteitsgegevens zoals voor- en achternaam, gebruikersnaam of soortgelijke identificatiegegevens.
  • Contactgegevens zoals factuuradres, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummers.
  • Technische gegevens zoals IP-adres, inloggegevens, browsertype en -versie, tijdzone en locatie, browserplug-in types en versies, besturingssysteem en platform, en andere technologie op de apparaten die u gebruikt om toegang te krijgen tot onze website.
  • Profielgegevens zoals uw gebruikersnaam en wachtwoord, aankopen of bestellingen die u heeft gedaan, uw interesses, voorkeuren, feedback en enquêteantwoorden.
  • Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe u onze website, producten en diensten gebruikt.
  • Marketing- en communicatiegegevens zoals uw voorkeuren voor het ontvangen van marketing van ons en onze derden en uw communicatievoorkeuren.

Wij verzamelen, gebruiken en delen ook geaggregeerde gegevens zoals statistische of demografische gegevens voor verschillende doeleinden. Geaggregeerde gegevens kunnen worden afgeleid van uw persoonsgegevens maar worden niet als persoonsgegevens beschouwd in de zin van de wet, aangezien deze gegevens uw identiteit niet direct of indirect onthullen. Indien wij geaggregeerde gegevens combineren of koppelen met uw persoonsgegevens zodat deze u direct of indirect kunnen identificeren, behandelen wij de gecombineerde gegevens als persoonsgegevens die zullen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

4. Hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen

Wij gebruiken verschillende methoden om gegevens van en over u te verzamelen, waaronder:

  • Directe interacties. U kunt ons uw identiteits-, contact- en financiële gegevens verstrekken door formulieren in te vullen of door met ons te corresponderen via post, telefoon, e-mail of anderszins.
  • Geautomatiseerde technologieën of interacties. Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische gegevens verzamelen over uw apparatuur, browse-acties en patronen. Wij verzamelen deze persoonsgegevens door gebruik te maken van cookies, serverlogboeken en andere soortgelijke technologieën.
  • Derden of openbaar beschikbare bronnen. Wij kunnen persoonsgegevens over u ontvangen van verschillende derden zoals hieronder aangegeven:
    • Technische gegevens van analytische providers zoals Google;
    • Contact-, financiële en transactiegegevens van aanbieders van technische, betaal- en leveringsdiensten.

5. Cookies

Wij maken gebruik van cookies en soortgelijke trackingtechnologieën om uw surfgedrag te volgen en bepaalde informatie te verzamelen. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Cookies worden veel gebruikt om websites efficiënt te laten werken, evenals om informatie te verstrekken aan de eigenaren van de website.

Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

  • Strikt noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn nodig voor het functioneren van onze website en kunnen niet worden uitgeschakeld in onze systemen. Ze worden meestal alleen ingesteld als reactie op acties die door u worden uitgevoerd en die neerkomen op een verzoek om diensten, zoals het instellen van uw privacyvoorkeuren, inloggen of het invullen van formulieren.
  • Prestatiecookies. Met deze cookies kunnen wij bezoeken en verkeersbronnen tellen, zodat wij de prestaties van onze website kunnen meten en verbeteren. Ze helpen ons te weten welke pagina's het meest en minst populair zijn en hoe bezoekers zich door de website bewegen.
  • Functionele cookies. Deze cookies stellen de website in staat om verbeterde functionaliteit en personalisatie te bieden. Ze kunnen worden ingesteld door ons of door externe providers wiens diensten wij aan onze pagina's hebben toegevoegd.
  • Targeting cookies. Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden ingesteld. Ze kunnen door die bedrijven worden gebruikt om een profiel van uw interesses op te bouwen en u relevante advertenties op andere websites te tonen.

U kunt uw browser zo instellen dat alle of sommige browsercookies worden geweigerd, of dat u wordt gewaarschuwd wanneer websites cookies plaatsen of openen. Als u cookies uitschakelt of weigert, houd er dan rekening mee dat sommige delen van deze website ontoegankelijk kunnen worden of niet naar behoren functioneren.

Door onze website te gebruiken, stemt u in met het plaatsen van de bovengenoemde cookies op uw apparaat voor de doeleinden die in deze privacyverklaring zijn beschreven.

6. Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Wij zullen uw persoonsgegevens alleen gebruiken wanneer de wet dit toestaat. Meestal zullen wij uw persoonsgegevens in de volgende omstandigheden gebruiken:

  • Wanneer wij de overeenkomst moeten uitvoeren die wij op het punt staan met u aan te gaan of hebben aangegaan.
  • Wanneer het noodzakelijk is voor onze legitieme belangen (of die van een derde) en uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder wegen dan die belangen.
  • Wanneer wij moeten voldoen aan een wettelijke of regelgevende verplichting.
  • Wanneer u toestemming hebt gegeven.

Hieronder hebben wij de doeleinden waarvoor wij van plan zijn uw persoonsgegevens te gebruiken en op welke wettelijke grondslagen wij ons baseren beschreven. Wij hebben ook aangegeven wat onze legitieme belangen zijn, waar van toepassing.

Doeleinden van gegevensverwerking:

  • Om u als nieuwe klant te registreren (Wettelijke grondslag: Uitvoering van een overeenkomst met u)
  • Om onze producten en diensten te leveren (Wettelijke grondslag: Uitvoering van een overeenkomst met u)
  • Om onze relatie met u te beheren (Wettelijke grondslag: Uitvoering van een overeenkomst met u, Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om onze administratie up-to-date te houden)
  • Om u te laten deelnemen aan een prijsvraag, competitie of enquête (Wettelijke grondslag: Uitvoering van een overeenkomst met u, Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om onze producten/diensten te bestuderen en te ontwikkelen)
  • Om onze website, producten/diensten, marketing en klantervaringen te beheren en te verbeteren (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren en te verbeteren)
  • Om u relevante website-inhoud en advertenties te tonen (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om onze marketingstrategie te ontwikkelen)
  • Om gegevensanalyse te gebruiken om onze website, producten/diensten, marketing, klantrelaties en ervaringen te verbeteren (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om te bepalen hoe klanten onze producten/diensten gebruiken)
  • Om u suggesties en aanbevelingen te doen over goederen of diensten die interessant voor u kunnen zijn (Wettelijke grondslag: Noodzakelijk voor onze legitieme belangen - om onze producten/diensten te ontwikkelen en onze bedrijfsactiviteiten te laten groeien)

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens alleen zolang als nodig is om de doeleinden waarvoor wij ze hebben verzameld te vervullen, inclusief voor het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige of rapportagevereisten.

Om de juiste bewaartermijn voor persoonsgegevens te bepalen, houden wij rekening met de hoeveelheid, aard en gevoeligheid van de persoonsgegevens, het potentiële risico van schade door ongeautoriseerd gebruik of openbaarmaking van uw persoonsgegevens, de doeleinden waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken en of wij die doeleinden op andere manieren kunnen bereiken, evenals de toepasselijke wettelijke vereisten.

In sommige omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens anonimiseren (zodat deze niet langer met u in verband kunnen worden gebracht) voor onderzoeks- of statistische doeleinden, in welk geval wij deze informatie voor onbepaalde tijd kunnen gebruiken zonder verdere kennisgeving aan u.

Specifieke bewaartermijnen:

  • Klantgegevens: Tot 7 jaar na de laatste interactie, in overeenstemming met fiscale bewaarplichten.
  • Formulierinzendingen en contactverzoeken: 2 jaar na de laatste interactie.
  • Marketinggegevens: Tot intrekking van toestemming of tot 2 jaar na de laatste interactie.
  • Websitegebruiksgegevens en cookies: Maximaal 2 jaar, afhankelijk van het type cookie.

8. Openbaarmaking van uw persoonsgegevens

Wij kunnen uw persoonsgegevens delen met de hieronder vermelde partijen voor de in de tabel in paragraaf 6 hierboven uiteengezette doeleinden.

  • Intern, met andere bedrijven in de Joop Groep.
  • Externe derde partijen, zoals:
    • Dienstverleners die IT- en systeembeheerdiensten leveren;
    • Professionele adviseurs, waaronder advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars;
    • Belastingdienst, regelgevende instanties en andere autoriteiten;
    • Externe marketingplatforms voor het verzenden van marketingcommunicatie, indien u hiervoor toestemming heeft gegeven.
  • Derde partijen aan wie wij onderdelen van ons bedrijf of onze activa verkopen, overdragen of fuseren. Als een dergelijke wijziging in ons bedrijf plaatsvindt, dan kunnen de nieuwe eigenaren uw persoonsgegevens op dezelfde manier gebruiken als in deze privacyverklaring is uiteengezet.

Wij vereisen van alle derde partijen dat zij de veiligheid van uw persoonsgegevens respecteren en deze in overeenstemming met de wet behandelen. Wij staan onze externe dienstverleners niet toe uw persoonsgegevens voor hun eigen doeleinden te gebruiken en staan hen alleen toe uw persoonsgegevens te verwerken voor specifieke doeleinden en in overeenstemming met onze instructies.

9. Internationale overdrachten

Sommige van onze externe dienstverleners zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte (EER), dus hun verwerking van uw persoonsgegevens zal de overdracht van gegevens buiten de EER inhouden.

Wanneer wij uw persoonsgegevens overdragen aan dienstverleners buiten de EER, zorgen wij ervoor dat een vergelijkbare mate van bescherming wordt geboden door ervoor te zorgen dat minimaal één van de volgende waarborgen wordt geïmplementeerd:

  • Wij zullen uw persoonsgegevens alleen overdragen aan landen waarvan de Europese Commissie heeft besloten dat zij een adequaat niveau van bescherming voor persoonsgegevens bieden.
  • Waar wij bepaalde dienstverleners gebruiken, kunnen wij specifieke door de Europese Commissie goedgekeurde contracten gebruiken die persoonsgegevens dezelfde bescherming bieden als in Europa.
  • Waar wij dienstverleners in de VS gebruiken, kunnen wij gegevens aan hen overdragen als zij deel uitmaken van het Privacy Shield, waardoor zij vergelijkbare bescherming moeten bieden als bij de verwerking van gegevens in Europa.

10. Gegevensbeveiliging

Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen getroffen om te voorkomen dat uw persoonsgegevens per ongeluk verloren gaan, worden gebruikt of geraadpleegd op een ongeautoriseerde manier, worden gewijzigd of openbaar worden gemaakt. Daarnaast beperken wij de toegang tot uw persoonsgegevens tot die werknemers, agenten, aannemers en andere derde partijen die een zakelijke noodzaak hebben om ze te kennen. Zij zullen uw persoonsgegevens alleen verwerken op onze instructies en zij zijn onderworpen aan een geheimhoudingsplicht.

Wij hebben procedures ingesteld om te reageren op vermoedelijke inbreuken op persoonsgegevens en zullen u en elke toepasselijke toezichthouder op de hoogte stellen van een inbreuk wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen.

11. Uw wettelijke rechten

Onder bepaalde omstandigheden heeft u onder de gegevensbeschermingswetgeving rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens, waaronder het recht om:

  • Verzoeken om toegang tot uw persoonsgegevens.
  • Verzoeken om correctie van uw persoonsgegevens.
  • Verzoeken om wissen van uw persoonsgegevens.
  • Bezwaar maken tegen verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Verzoeken om beperking van verwerking van uw persoonsgegevens.
  • Verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens.
  • Recht om toestemming in te trekken waar wij afhankelijk zijn van toestemming om uw persoonsgegevens te verwerken.

Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via privacy@joop.nl.

U hoeft geen vergoeding te betalen om toegang te krijgen tot uw persoonsgegevens (of om een van de andere rechten uit te oefenen). Wij kunnen echter een redelijke vergoeding in rekening brengen als uw verzoek duidelijk ongegrond, repetitief of buitensporig is. Als alternatief kunnen wij in deze omstandigheden weigeren aan uw verzoek te voldoen.

Wij kunnen u om specifieke informatie vragen om ons te helpen uw identiteit te bevestigen en uw recht op toegang tot uw persoonsgegevens te waarborgen (of om uw andere rechten uit te oefenen). Dit is een beveiligingsmaatregel om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens niet worden onthuld aan een persoon die geen recht heeft om ze te ontvangen. Wij kunnen ook contact met u opnemen om u om nadere informatie te vragen met betrekking tot uw verzoek om onze reactie te bespoedigen.

Wij proberen op alle legitieme verzoeken binnen één maand te reageren. Af en toe kan het langer dan een maand duren als uw verzoek bijzonder complex is of als u een aantal verzoeken heeft ingediend. In dit geval zullen wij u op de hoogte stellen en u op de hoogte houden.

12. Wijzigingen in de privacyverklaring

Wij zullen deze privacyverklaring regelmatig bijwerken. Deze versie werd voor het laatst bijgewerkt op de datum aangegeven bovenaan deze pagina.

Het is belangrijk dat de persoonsgegevens die wij over u bewaren accuraat en actueel zijn. Houd ons op de hoogte als uw persoonsgegevens veranderen tijdens uw relatie met ons.

Privacy Statement

This page is currently only available in Dutch. Please switch to the Dutch language version to read our privacy statement.